FAQ
FOIRE AUX QUESTIONS
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessous, n’hésitez pas à me contacter.
Contenu réductible
Combien de temps faudra-t-il pour que mon tirage arrive?
Les délais de livraison varient en fonction du produit commandé. Les tirages sur papier sont les plus rapides, tandis que les tirages Premium et Infinity encadrés prennent plus de temps en raison de la fabrication sur mesure du cadre et d’un processus d’impression plus long. Pour plus d’informations, cliquez ici.
J’ai fait une erreur dans ma commande. Puis-je retourner mon tirage pour un remboursement?
En raison du caractère personnalisé et fabriqué sur commande de ces œuvres, je ne peux pas accepter de retours pour des articles commandés par erreur. Toutefois, il est parfois possible de modifier la commande si vous constatez immédiatement votre erreur. Pour plus d’informations, cliquez ici.
Est-ce que toutes les impressions sont livrées avec le matériel pour fixation murale?
Les impressions Premium et Infinity (encadrées ou non), ainsi que les impressions sur papier d’art encadrées, sont fournies avec un système de fixation déjà installé à l’arrière. Les accessoires de fixation murale, comme les vis ou les crochets, ne sont pas fournis, car ils dépendent de l’endroit où vous souhaitez accrocher votre tirage. Les impressions sur papier d’art seules ne sont pas livrées avec de matériel de fixation et devront être encadrées. Pour plus d’informations, cliquez ici.
Quelle est la différence entre les tirages sur papier d’art, Premium et Infinity?
La principale différence est que les tirages Infinity utilisent un papier de qualité supérieure et sont dotés d’une face en acrylique optique, plutôt que d’un film protecteur fin. Pour toutes les informations concernant les différentes options de tirage, consultez la page "Détails du produit".
Comment nettoyer mon tirage?
Cela dépend du format du tirage.
Tirage sur papier d’art – il ne faut jamais tenter de nettoyer directement le papier. Le papier d’art est fragile et peut se rayer facilement. Ce type de tirage doit toujours être monté et encadré derrière du verre ou un acrylique de bonne qualité (qui peut être nettoyé délicatement avec un chiffon en microfibre. Évitez tout produit détergent).
Tirages Premium – les tirages Premium sont protégés par un film UV au-dessus du papier d’art. Ils peuvent être nettoyés délicatement avec un chiffon en microfibre. N’utilisez aucun produit détergent et évitez d’exercer une pression excessive.
Tirages Infinity – les tirages Infinity sont recouverts d’un acrylique optique qui peut être nettoyé très délicatement avec un chiffon en microfibre. Là encore, n’utilisez aucun produit détergent et évitez toute pression excessive.
Quelle est la durée de vie de mes tirages?
La durée de vie d’un tirage dépend de nombreux facteurs, notamment des matériaux utilisés et de la quantité de lumière solaire, de chaleur et d’humidité à laquelle il est exposé. Tous les tirages sont réalisés avec des matériaux d’archivage de très haute qualité, conçus pour durer généralement entre 40 et 100 ans dans des conditions idéales. Il est donc essentiel de choisir soigneusement l’emplacement où vous accrocherez votre tirage. Pour plus d’informations sur les produits, consultez la page "Détails du produit".
Où devrais-je éviter d’accrocher mon tirage?
La chaleur, l’humidité et la lumière du soleil peuvent réduire la durée de vie de votre tirage. Évitez de l’accrocher dans des endroits particulièrement chauds (par exemple, juste au-dessus d’un radiateur), dans des pièces très humides ou près d’une fenêtre laissant entrer beaucoup de lumière directe du soleil.
Devrai-je payer la TVA et des droits de douane pour une commande internationale?
Toutes les impressions envoyées en Suisse ne sont pas soumises à une taxe d’importation supplémentaire. Pour tous les autres pays, cela dépend de ce que vous commandez et de l’endroit où vous souhaitez être livré. Veuillez consulter la page "Détails de livraison" pour plus d’informations.
Puis-je accrocher mes tirages à l’extérieur?
Il n’est pas recommandé d’accrocher vos tirages à l’extérieur, même sous abri. De fortes variations de température, d’humidité et d’ensoleillement peuvent endommager ou réduire considérablement la durée de vie du tirage. Si vous souhaitez installer l’un de mes tirages dans un espace extérieur, veuillez me contacter directement, car il existe certaines solutions possibles pour cela.
Proposez-vous des formats personnalisés ou d’autres projets spéciaux?
Oui ! Je suis toujours ouvert aux projets spéciaux et aux formats plus grands que ceux disponibles dans ma boutique. Je ne les propose pas en standard, car ce qui peut être réalisé dépend beaucoup de l’image spécifique et de l’usage prévu. N’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions.
Utilisez-vous l’IA pour générer vos images?
NON ! Je mets tout mon travail acharné pour rechercher, planifier et réaliser moi-même toutes mes images avec mon appareil photo. Il m’arrive de revenir plusieurs fois au même endroit sans succès avant d’obtenir la photo dont je suis satisfait. Cela demande du temps, des connaissances, du dévouement et de la patience.