Politique de remboursement

En raison du caractère sur commande et personnalisé des tirages d’art que je propose, je ne peux malheureusement pas accepter les retours ou remboursements pour les articles commandés incorrectement. Cependant, si vous réalisez immédiatement une erreur lors de votre commande, contactez-moi sans délai, car il peut être possible de modifier la commande (notez toutefois que mon fournisseur est rapide et que je m’efforce de traiter les commandes au plus vite, donc la fenêtre pour effectuer des changements est très courte… veuillez vérifier attentivement votre commande avant d’acheter !). Une fois le processus d’impression lancé, il ne sera malheureusement plus possible de modifier la commande.

Les exceptions à cette règle de non-retour/non-remboursement sont les suivantes :

• Dommages

Veuillez inspecter votre commande dès réception et me contacter immédiatement (avec votre nom et numéro de commande) si l’article est endommagé, afin que je puisse évaluer le problème et le résoudre au plus vite. Tous les tirages sont envoyés par coursier et entièrement assurés contre les dommages pendant le transport.

• Défaut

Si vous pensez qu’il y a un défaut sur le produit, veuillez me contacter immédiatement (avec votre nom et numéro de commande) pour que je puisse évaluer la situation et y remédier rapidement. Notez qu’il y aura probablement une certaine variation entre la couleur et la luminosité du tirage reçu et ce qui est affiché sur ce site via votre écran. Cela est dû à de nombreux paramètres, notamment les variations de luminosité de l’écran, la reproduction des couleurs, ainsi que la qualité et la température de la lumière sous laquelle vous regardez le tirage (par exemple, une source lumineuse très chaude rendra un tirage très différent de la lumière naturelle d’une fenêtre). J’utilise un écran professionnel à large gamut colorimétrique, calibré avec un matériel/logiciel professionnel, imprime des épreuves tests et travaille en étroite collaboration avec mes fournisseurs pour garantir que le rendu final corresponde à l’intention. Je suis confiant que vous serez pleinement satisfait des résultats.

• Article envoyé par erreur

Cela ne devrait pas arriver, mais si c’est le cas, veuillez me contacter immédiatement (avec votre nom et numéro de commande) afin que je puisse corriger cela rapidement.

La qualité des produits et le service client sont une priorité. Tous les efforts sont faits pour que chaque œuvre murale soit imprimée et finie selon les plus hauts standards et emballée soigneusement pour éviter tout dommage lors du transport.